Барьеры для развития продаж и выхода на онлайн-рынок

Как известно, на рынке оптовой торговли одним из основных условий поставки товара зачастую выступает 100% предоплата. Поставщики товаров и услуг хотят обезопасить себя от риска неуплаты со стороны покупателя, и это вполне нормально. Предположим, у вас хорошая надежная компания, которая работает уже много лет, и вот к вам обращается новый оптовый покупатель из другого региона, который вас не знает, никогда не был у вас на складе или производстве и не видел вас в живую. Он хочет купить у вас товар, но для этого ему нужно будет внести предоплату. И тут у него начинают возникать сомнения и вопросы: «Выполните ли вы отгрузку?», «Выполните ли вы ее в срок?», «Тот ли товар вы отгрузите?», «Того ли качества будет товар как заявлено?», «А верну ли я свои деньги, если меня что то не устроит?», «А может ну его! Может лучше взять этот же товар, но у себя в регионе? У Васьки! Да дороже, но я давно его знаю и могу сам к нему приехать». Да, можно поискать информацию в интернете, почитать отзывы и т.п., но где гарантия что это правда? Где гарантия что, если что-то пойдет не так, вы вернете деньги? Ведь вопрос не в 1000 рублей. Для покупателя это игра в «верю-не верю», т.к. в данной ситуации все риски у него, ведь деньги он платит вперед.

Сегодня на просторах российского интернета существует немало площадок для продвижения своих товаров и услуг. В основном эти площадки выступают в роли информационных ресурсов, где любой пользователь может опубликовать любую информацию, за достоверность которой администрации этих площадок ответственности не несут. Но при этом нередко берут деньги с пользователей за размещение информации или предоставление доступа к этой информации. Такой подход вызывает недоверие к подобным интернет-ресурсам и информации, опубликованной на них. Ведь точно не известно кто именно разместил информацию, настоящий продавец товара или мошенник в его облике. Проверить это наверно можно, если вступить с ним в контакт, но для этого необходимо оплатить доступ. И возникают вопросы: «А нужно ли мне это?», «Где гарантии что эти заказы, размещенные якобы покупателями, реальны?».

Думали ли вы, на сколько легко и быстро у вас происходит заключение договора на поставку товара с покупателем? Порой этот вопрос отнимает очень много времени, и покупатель уходит, потому что товар ему нужен сегодня, а не через месяц. К тому же, нередко в условиях договора каждый «тянет одеяло на себя» и страхует только свои риски, а при попытке внести корректировки в условия договора покупатель нередко слышит в ответ: «Условия договора утверждены высшим руководством и не подлежат изменению. Если не нравится, можете не подписывать». Сотрудник поставщика может так отвечать по двум возможным причинам. Первая, в компании (особенно в крупном бизнесе) утвержден типовой шаблон договора, который не подлежит изменению. Шаблон называется «Не нравится – идите лесом» и сам сотрудник, к сожалению, ничего с этим поделать не может. Вторая, сотруднику просто лень заниматься вопросом согласования условий, т.к. это потребует немало усилий и времени, а у него при этом есть другие покупатели, с которыми уже давно все подписано и которые регулярно присылают заказы. Ну и зачем ему напрягаться?! И такой подход часто становится проблемой, покупатель уходит, продажи не растут.

Онлайн-рынок России стремительно развивается. Все больше и больше оптовых покупателей уходят в онлайн, потому что это удобно, это быстро, это дает множество дополнительных возможностей и помогает расширить их бизнес. И эти покупатели в первую очередь обратят свое внимание на тех, кто присутствует на онлайн-рынке. А тот, у кого сегодня отсутствует этот канал торговли, очевидно будет отставать от конкурентов.

Все новое всегда вызывает страх и сомнения: «Зачем мне это?», «А вдруг я не пойму?», «Это еще учиться надо, разбираться», и это нормально. Поэтому мы не бросаем наших пользователей на произвол, мол вот вам платформа, а дальше сами как хотите. Нет! Мы поможем вам зарегистрироваться, разместить товар и информацию на платформе. Каждый заказ и соответственно сделка, совершаемая с использованием платформы, происходит под контролем ответственного сотрудника COMMERCEPLACE, который следит за ходом сделки, находится в контакте с обеими сторонами и осуществляет необходимую консультацию и помощь в работе с платформой.

*Фраза из мультфильма «Волшебное кольцо», подразумевает страх перед чем-либо неизведанным.

— Продажа и покупка товаров, опубликованных в каталоге, через безопасную сделку;

— Размещение заявок на перевозку ТМЦ для поиска и выбора проверенного перевозчика;

— Сопровождение сделок, консультация и помощь в ходе работы сотрудниками COMMERCEPLACE.

Безопасные сделки заключаются между сторонами путем оформления заказа на покупку товара или перевозку ТМЦ через саму платформу. Все эти сделки совершаются безопасным для сторон способом по Договорам-оферты, разработанными платформой с учетом минимизации и страхования рисков сторон и включенными в Пользовательское соглашение (лицензионный договор присоединения). По данным Договорам расчеты между сторонами происходят с использованием номинального счета, владельцем которого выступает платформа COMMERCEPLACE в аффилированном банке. При этом права на данные денежные средства принадлежат бенефициарам по сделке.

Платформа и аффилированный банк следят за исполнением обязательств сторонами по сделке. Факт исполнения обязательств по отгрузке товара (доставке) проверяется путем модерации, после чего сумма денежных средств за товар (услугу доставки) перечисляется на Р/С продавца (перевозчика). В случае, если сделка аннулирована по решению одной из сторон до исполнения обязательств другой стороны, денежные средства в полном объеме возвращаются покупателю (грузовладельцу) без удержания комиссии по сделке или еще каких-либо платежей.

Каждая сделка проходит под контролем ответственного сотрудника COMMERCEPLACE, который следит за ее ходом, находится в контакте с обеими сторонами, осуществляет необходимую консультацию и помощь.

Абонентская плата вносится на основании счета, выставленного платформой COMMERCEPLACE. По инициативе пользователя абонентская плата со второго года может уплачиваться помесячно.

Если пользователь, зарегистрированный в качестве продавца, оформляет на платформе заказ на покупку товара или доставку, то он помимо уплаченной абонентской платы, также уплачивает комиссию за совершение безопасной сделки в соответствии с тарифами.